제1조 (목적)
이 약관은 오다스(이하 "회사")가 제공하는 ODAS 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "서비스"란 회사가 제공하는 ODAS 플랫폼으로, 업체 관리, 캠페인 운영, 랜딩페이지 빌더, DB(데이터베이스) 관리 및 배정, 전자계약, 채팅 등의 기능을 포함합니다.
- "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- "업체"란 서비스 내에서 사업 활동을 수행하는 조직 단위를 말합니다.
- "워크스페이스"란 업체별로 제공되는 독립된 작업 공간을 말합니다.
- "원천DB"란 랜딩페이지, 외부 웹훅, 광고관리시스템 등을 통해 수집된 잠재고객 데이터를 말합니다.
- "DB리스트"란 원천DB에서 배정된 담당자별 관리 데이터를 말합니다.
- "랜딩페이지"란 서비스 내 빌더를 통해 생성·운영되는 상담 신청용 웹페이지를 말합니다.
- "전자계약"란 서비스를 통해 생성·서명·관리되는 전자 문서 기반의 계약을 말합니다.
제3조 (약관의 효력과 변경)
- 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
- 변경된 약관은 서비스 내 공지를 통해 안내되며, 공지 후 7일이 경과한 날부터 효력이 발생합니다.
제4조 (서비스의 제공)
회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.
- 업체 관리: 업체 등록, 회원 관리, 권한 설정, 조직도 관리
- 캠페인 관리: 캠페인 및 광고캠페인의 등록, 운영, 통계 조회
- 랜딩페이지: 랜딩페이지 빌더를 통한 웹페이지 생성, 편집, 게시 및 실시간 현황 모니터링
- DB 관리: 랜딩페이지, 외부 웹훅, 광고관리시스템을 통해 수집된 원천DB의 조회, 자동/수동 배정, DB리스트 관리
- 거래업체 연동: 거래업체 간 DB 배정 및 수신
- 전자계약: 계약서 작성, 전자 서명, PDF 생성, 디지털 서명(PKCS#7), TSA 타임스탬프, 계약 검증
- 채팅: 고객지원 채팅, 업체 내 일반 채팅
- 외부 연동: 광고관리시스템(ads.ordars.com) 및 LP 서버와의 데이터 동기화
- 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
제5조 (이용자의 의무)
- 이용자는 서비스 이용 시 관련 법령, 이 약관 및 회사가 공지하는 사항을 준수하여야 합니다.
- 이용자는 자신의 계정 정보(이메일, 비밀번호)를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
- 이용자는 랜딩페이지를 통해 개인정보를 수집할 때 개인정보 보호 관련 법령을 준수하여야 하며, 필요한 동의를 사전에 확보하여야 합니다.
- 이용자는 수집한 개인정보를 부정한 목적으로 이용하거나 제3자에게 무단으로 제공해서는 안 됩니다.
- 이용자는 전자계약 기능을 이용할 때 계약 내용의 정확성과 적법성을 직접 확인하여야 합니다.
- 이용자는 서비스를 이용하여 타인의 권리를 침해하거나 불법적인 활동을 해서는 안 됩니다.
제6조 (DB 데이터의 수집 및 배정)
- 원천DB는 랜딩페이지 상담 신청, 광고관리시스템의 잠재양식 리드, 외부 웹훅 수신 등을 통해 수집됩니다.
- 수집된 원천DB는 이용자가 설정한 자동배정 규칙 또는 수동배정에 따라 DB리스트로 배정됩니다.
- 거래업체 간 DB 배정 시 제3자 제공 동의가 확보된 데이터만 배정할 수 있으며, 동의 확보의 책임은 이용자에게 있습니다.
- 외부 웹훅을 통해 수신된 DB의 정확성과 적법성은 전송한 외부 사이트의 책임입니다.
제7조 (전자계약)
- 서비스를 통해 생성된 전자계약은 전자문서 및 전자거래 기본법에 따른 전자문서로서의 효력을 가집니다.
- 전자계약의 무결성은 HMAC-SHA256 해시, AES 암호화, PKCS#7 디지털 서명, TSA 타임스탬프를 통해 보장됩니다.
- 회사는 전자계약 문서의 위변조를 감지하는 기술적 조치를 제공하지만, 계약 내용 자체의 법적 유효성에 대해서는 보증하지 않습니다.
- 서명자 본인 확인은 현재 이메일/비밀번호 인증으로 처리되며, 추후 본인인증(PASS, 간편인증 등)이 추가될 수 있습니다.
제8조 (면책 조항)
- 회사는 LP 서버, 광고관리시스템(ads.ordars.com), 외부 웹훅 수신 서버 등 외부 시스템의 장애, 정책 변경 등으로 인해 발생하는 서비스 이용 제한에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 손실이 발생한 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 랜딩페이지를 통해 수집된 개인정보의 관리 및 보호에 대한 최종 책임은 해당 랜딩페이지를 운영하는 이용자(업체)에게 있습니다.
- 전자계약의 내용, 이행, 분쟁에 대한 책임은 계약 당사자에게 있으며, 회사는 전자계약 플랫폼 제공자로서의 역할만 수행합니다.
제9조 (서비스 수준 및 보상)
- 회사는 연간 99.5% 이상의 서비스 가동률을 유지하기 위해 노력합니다. 단, 예정된 점검 시간은 가동률 산정에서 제외됩니다.
- 회사의 귀책 사유로 인해 서비스가 연속 24시간 이상 중단된 경우, 이용자는 회사에 보상을 요청할 수 있습니다.
- 보상은 다음 기준에 따라 서비스 이용 기간 연장으로 제공되며, 현금 환불이나 금전적 보상은 하지 않습니다.
- 연속 24시간 이상 ~ 72시간 미만 중단: 중단 기간의 3배에 해당하는 이용 기간 연장
- 연속 72시간 이상 중단: 중단 기간의 5배에 해당하는 이용 기간 연장 (최대 30일)
- 보상의 총 한도는 최근 1개월간 이용자가 납부한 이용료 상당액을 초과하지 않습니다.
- 보상 청구는 서비스 중단이 종료된 날로부터 30일 이내에 회사에 서면(이메일 포함)으로 요청하여야 합니다.
- 다음의 경우에는 회사의 귀책 사유로 보지 않으며, 보상 대상에서 제외됩니다.
- 사전에 공지된 시스템 점검 및 업데이트
- LP 서버, 광고관리시스템 등 외부 연동 시스템의 장애
- 천재지변, 전쟁, 테러, 정전, 화재 등 불가항력적 사유
- 정부 기관의 명령 또는 법률에 의한 서비스 제한
- 이용자 측의 네트워크 장애, 기기 결함 등 이용자 환경에 의한 장애
- 외부 해킹, DDoS 공격 등 제3자의 고의적 공격에 의한 장애
제10조 (손해배상의 제한)
- 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 영업 이익의 손실, 데이터 손실, 영업 기회의 상실에 대해서는 배상 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
- 회사의 손해배상 책임은 이용자가 최근 3개월간 회사에 납부한 서비스 이용료 총액을 초과하지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
- 무료로 제공되는 서비스에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해배상 책임을 지지 않습니다.
- 회사가 서비스를 무료 또는 베타(Beta)로 제공하는 기간 동안, 이용자는 서비스의 기능·안정성·가용성이 유료 서비스와 다를 수 있음을 이해하고 이에 동의합니다. 무료 또는 베타 기간 중 발생하는 데이터 손실, 서비스 중단, 기능 변경 등에 대해 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
- 무료 또는 베타 서비스의 제공 기간, 기능 범위, 전환 조건 등은 회사가 별도로 공지하며, 회사는 사전 공지 후 무료 서비스를 유료로 전환하거나 종료할 수 있습니다.
제11조 (데이터 보관 및 보안)
- 이용자의 개인정보(이름, 연락처, 이메일 등)는 AES-256-GCM 방식으로 암호화하여 저장됩니다.
- 전자계약 문서는 HMAC-SHA256 해시, AES 암호화, PKCS#7 디지털 서명으로 보호됩니다.
- 데이터는 해외(일본) 소재 클라우드 서버에 보관되며, 상세 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
- 이용자가 업체를 탈퇴하거나 서비스를 해지한 경우, 관련 데이터는 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.
제12조 (계약 해지 및 탈퇴)
- 이용자는 언제든지 서비스 내에서 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- 업체 소유자가 업체를 삭제할 경우, 해당 업체의 모든 데이터(캠페인, DB, 랜딩페이지, 전자계약 등)가 삭제될 수 있습니다.
- 삭제된 데이터의 복구는 불가하며, 이에 대한 책임은 삭제를 요청한 이용자에게 있습니다.
제13조 (분쟁 해결)
- 이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령의 규정에 따릅니다.
- 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
- 협의가 이루어지지 않은 경우, 관할 법원은 회사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.
부칙
이 약관은 게시한 날부터 시행합니다.